Us recordem que aquest és un servei públic, que prioritzarà les places vacants en funció de les necessitats i diferents situacions de cada família.
- Demanar la cita no vol dir tenir accés al servei. Cal esperar confirmació telefònica per poder fer ús del servei, ja que pot ser que no hi hagi disponibilitat per les franges seleccionades.
- Si no es presenta la documentació requerida, no es podrà accedir al servei.
- El servei es podrà demanar des de 2 setmanes abans fins a 12 hores abans, excloent casos d’emergència que es podran demanar 30 minuts abans.
- Es demana puntualitat tant a l’entrada com a la recollida. Si hi ha un incompliment reiterat d’aquesta norma, les educadores del Concilia estaran en el dret d’aplicar la incidència corresponent i necessària.
- La família podrà marxar de l’equipament Concilia un cop hagi escrit la seva documentació i firmat en el full d’acollida i recollida de l’infant/s.
- Les nenes i els nens no podran utilitzar telèfons mòbils durant el servei.
- Caldrà respectar les franges horàries assignades. Així i tot, les educadores podran oferir franges horàries limitades quan ho valorin oportú, sempre depenent de la disponibilitat de les places d’aquell dia.
- Només poden recollir a les nenes i nens les persones autoritzades.
- Només es podrà fer recollides a les escoles i, excepcionalment, a serveis municipals del barri amb prèvia autorització per part de les famílies.
- Quin és el nostre horari de canguratge? El servei està disponible de dilluns a dissabte: de 15:00h a les 20:00h (de dilluns a divendres), i de 10:00 a 14:00h i a partir de les 15.30h a les 18:30h (dissabtes).
- L’horari d’atenció a les famílies és de dilluns a divendres de 13 a 15h i de 20.00 a 20:30h i dissabtes de 9:30 a 10h i de 18.30 a 19h. En casos excepcionals es podrà atendre a les famílies que ho requereixin en un altre horari prèviament pactat amb les educadores del projecte.
- No es pot sol·licitar canguratge telefònicament, cal fer-ho per l’aplicatiu. Les modificacions i cancel·lacions s’hauran de fer telefònicament i amb el màxim d’antelació possible.
Os recordamos que éste es un servicio público, que priorizará las plazas vacantes en función de las necesidades y diferentes situaciones de cada familia.
- Pedir la cita no significa tener acceso al servicio. Hay que esperar confirmación telefónica para poder hacer uso del servicio, ya que puede que no haya disponibilidad para las franjas seleccionadas.
Si no se presenta la documentación requerida, no podrá accederse al servicio.
El servicio podrá solicitarse desde 2 semanas antes hasta 12 horas antes, excluyendo casos de emergencia que se podrán pedir 30 minutos antes.
Se pide puntualidad tanto en la entrada como en la recogida. Si existe un incumplimiento reiterado de esta norma, las educadoras del Concilia estarán en el derecho de aplicar la incidencia correspondiente y necesaria. - La familia podrá irse del equipamiento Concilia una vez haya escrito su documentación y firmado en la hoja de acogida y recogida de la criatura.
- Las criaturas no podrán utilizar teléfonos móviles durante el servicio.
Habrá que respetar las franjas horarias asignadas. Aún así, las educadoras podrán ofrecer franjas horarias limitadas cuando lo valoren oportuno, siempre dependiendo de la disponibilidad de las plazas de ese día. - Sólo pueden recoger a las criaturas las personas autorizadas.
Sólo se podrá realizar recogidas en las escuelas y, excepcionalmente, en servicios municipales del barrio con previa autorización por parte de las familias. - ¿Cuál es nuestro horario de canguro? El servicio está disponible de lunes a sábado: de 15:00 a las 20:00 h (de lunes a viernes), y de 10:00 a 14:00 y a partir de las 15.30 a las 18:30 h (sábados).
- El horario de atención a las familias es de lunes a viernes de 13 a 15h y de 20:00 a 20:30h y sábados de 9:30 a 10h y de 18:30 a 19h.
- En casos excepcionales se podrá atender a las familias que lo requieran en otro horario pactado previamente con las educadoras del proyecto.
- No se puede solicitar canguraje telefónicamente, es necesario hacerlo por el aplicativo. Las modificaciones y cancelaciones deberán realizarse telefónicamente y con la mayor antelación posible.
Servei gestionat per:
