CONCILIA

Us recordem que aquest és un servei públic, que prioritzarà les places vacants en funció de les necessitats i diferents situacions de cada família.

• Demanar la cita no vol dir tenir accés al servei. Cal esperar confirmació telefònica per poder fer ús del servei, ja que pot ser que no hi hagi disponibilitat per les franges seleccionades.
• Si no es presenta la documentació requerida, no es podrà accedir al servei.
• El servei es podrà demanar des de 2 setmanes abans fins a 12 hores abans, excloent casos d’emergència que es podran demanar 30 minuts abans.
• Es demana puntualitat tant a l’entrada com a la recollida.
• Les nenes i els nens no podran utilitzar telèfons mòbils durant el servei.
• Caldrà respectar les franges horàries assignades.
• Només poden recollir a les nenes i nens les persones autoritzades.
• Només es podrà fer recollides a les escoles i, excepcionalment, a serveis municipals del barri amb prèvia autorització per part de les famílies
• L’horari d’atenció a les famílies és de dilluns a divendres de 14 a 15.30 h i de 20.30 a 21h i dissabtes i diumenges de 9 a 10h i de 18.30 a 19h. En casos excepcionals es podrà atendre a les famílies que ho requereixin en un altre horari prèviament pactat amb les educadores del projecte.
• No es pot sol·licitar canguratge telefònicament, cal fer-ho per l’aplicatiu. Les modificacions i cancel·lacions s’hauran de fer telefònicament i amb el màxim d’antelació possible.

Per mesures COVID no es pot menjar a la sala..

Per mesures COVID s’haurà de portar mascareta en tot moment.*la mascareta haurà d’estar en bones condicions i ser de la mida/talla corresponent a l’infant.

Per mesures COVID no poden entrar elements externs al servei, siguin quins siguin, a l’espai Concilia

Per mesures COVID moltes activitats es realitzaran en la mesura del possible en espais exteriors.

Per motius de prevenció del contagi de la Covid, no es podrà tornar a fer ús del servei, després d’un aïllament o contacte amb una persona positiva, si no es presenta un document i/o el missatge oficial informant sobre el resultat negatiu de la PCR.

Per mesures COVID no pot accedir al servei cap infant que presenti simptomatologia COVID, que estigui en una classe confinada o convivint amb una persona amb COVID.

Per motius de prevenció del contagi de la Covid, no es podrà tornar a fer ús del servei durant els dies de quarantena estipulats pel CAP en el cas que s’hagi estat en contacte amb un positiu.

Es penalitzarà  al/la usuari/a que no hagi informat sobre el contacte amb una persona positiva de Covid i hagi fet ús del servei (ja sigui familiar, company/a de classe…), així com a la usuària que no informi que ha donat positiu.

Se recuerda que este es un servicio público, que priorizará las plazas vacantes en función de las necesidades y diferentes situaciones de cada familia.

• Pedir cita no significa tener acceso al servicio. Hay que esperar confirmación telefónica o vía mail para poder hacer uso del servicio, ya que puede que no haya disponibilidad para las franjas seleccionadas.
• Si no se presenta la documentación requerida, no se podrá acceder al servicio.
• El servicio se podrá solicitar desde 2 semanas antes hasta 48 horas antes, excluyendo casos de emergencia, en los que se podrá pedir 2 horas antes.
• Se pide puntualidad tanto a la entrada como a la recogida.
• Los niños y niñas no podrán utilizar teléfonos móviles durante el servicio.
• Habrá que respetar las franjas horarias asignadas.
• Sólo pueden recoger a las niñas y niños las personas autorizadas.
• El horario de atención a las familias es de lunes a viernes de 14 a 15.30 h y de 20.30 a 21h y sábados y domingos de 9 a 10h y de 18.30 a 19h.
• No se puede pedir el servicio ni posibles cambios telefónicamente, hay que hacerlo a través del aplicativo.

Por medidas COVID no se puede comer en el centro.

Por medidas COVID se deberá llevar mascarilla en todo momento, tendrá que estar en buenas condiciones y ser de la medida/talla correspondiente a la niña o al niño

Por medidas COVID no se pueden llevar juguetes externos al servicio.

Por medidas COVID no puede acceder al servicio ningún niño que presente sintomatología COVID, que esté en una clase confinada o conviviendo con una persona positiva COVID.

Por medidas COVID no se podrá hacer uso del servicio tras un aislamiento o contacto con una persona positiva si no se presenta un documento o mensaje oficial informando sobre el resultado negativo de la PCR.

Por medidas COVID la mayoría de actividades se realizarán en espacios exteriores.

Por motivos COVID no se podrá hacer uso del servicio durante los días de cuarentena estipulados por el CAP Se penalizará al o a el usuario que no haya informado sobre el contacto con una persona positiva de COVID y que haya hecho uso del servicio (ya sea un familiar, compañera de clase…), así como al o a el usuario que no informe que ha dado positivo.

We remind you that this is a public service, which will prioritize vacancies according to the needs and different situations of each family.

• Requesting an appointment does not mean having access to the service. You will need to wait for confirmation by phone or email in order to make use of the service, as there may be no availability for the selected schedules.
• If the required documentation is not submitted, the service will not be accessible.
• The service can be requested from 2 weeks before to 48 hours before, excluding emergencies that can be requested 2 hours before.
• Punctuality is required for both entering and exiting the service.
• Children will not be allowed to use mobile phones during the service.
• The assigned time slots must be respected.
• Only authorized persons may pick up children.
• Opening hours for families are Monday to Friday from 2pm to 3.30pm and from 8.30pm to 9pm and on Saturdays and Sundays from 9am to 10am and from 6.30pm to 7pm.
• You cannot request the service or make possible changes by phone, you must use the application.

Due to COVID measures, it is not possible to eat in the center.

Due to COVID measures, a mask must be used at all times.

Due to COVID measures, toys cannot be brought into the service.

Due to COVID measures, anyone with COVID symptoms can’t access the service.

Due to COVID measures, most of the activities will be performed in outdoor spaces.

Due to COVID measures, it will not be possible to use the service again, after an isolation or contact with a positive person, without a document or the official message informing about the negative result of the PCR.

Due to COVID measures, anyone with COVID symptoms, who is in a confined class or living with a person with COVID can’t access the service.

Due to COVID measures, it will not be possible to use the service again during the quarantine days.

The user who has not reported the contact with a positive person from Covid and has made use of the service (whether family member, classmate …) will be penalized.

The user who has not reported his positive for Covid will be penalized.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه خدمة عامة ، والتي ستعطي الأولوية بناءً على الاحتياجات والمواقف المختلفة لكل أسرة.

تحديد موعد لا يعني الوصول إلى الخدمة. يجب عليك انتظار التأكيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتتمكن من استخدام الخدمة ، حيث قد لا يكون هناك توفر للفتحات المحددة.

إذا لم يتم تقديم الوثائق المطلوبة ، فلن تكون الخدمة متاحة.

يمكن طلب الخدمة من أسبوعين قبل ذلك وحتى 48 ساعة قبل ذلك ، باستثناء حالات الطوارئ ، حيث يمكن طلبها قبل ساعتين.

يُطلب الالتزام بالمواعيد عند المدخل وعند المجموعة.

لا يجوز للفتيان والفتيات استخدام الهواتف المحمولة أثناء الخدمة.

يجب احترام الفترات الزمنية المحددة.

يمكن للأشخاص المصرح لهم فقط اصطحاب الأطفال.

ساعات الخدمة العائلية من الاثنين إلى الجمعة من 2:00 مساءً حتى 3:30 مساءً ومن 8:30 مساءً حتى 9:00 مساءً وأيام السبت والأحد من 9 صباحًا إلى 10صباحًا ومن 6:30 مساءً حتى 7:00 مساءً.

لا يمكنك طلب الخدمة أو التغييرات الممكنة عبر الهاتف ، عليك القيام بذلك من خلال التطبيق.

بسبب إجراءات COVID ، لا يمكنك تناول الطعام في المركز.

بسبب إجراءات COVID ، يجب ارتداء القناع في جميع الأوقات.

بسبب إجراءات COVID ، لا يمكن تنفيذ الألعاب خارج الخدمة.

نظرًا لإجراءات COVID ، لا يمكن لأي طفل مصاب بأعراض COVID الوصول إلى الخدمة.

بسبب تدابير COVID ، يتم تنفيذ معظم الأنشطة في المساحات الخارجية.